Любое предприятие придерживается определённого графика работы. В Альфа-Банке режим работы в праздничные дни отличается от будней. Банковская организация обслуживает физические, юридические и корпоративные лица. Режим строится по такому принципу, чтобы клиенты не разочаровывались в функционале ККО.
График работы клиентских отделений Альфа-Банка в праздничные дни
Нерабочие праздничные дни в ККО Альфа – это новогодние праздники, а также майские. Отдельной датой, на которую выпадает выходной день, является 8 марта. Зимой банковское учреждение уходит на выходные с 31.12 по 05.01.
Работа отделений во время майских праздников каждый год варьируется. Количество выходных зависит от того, на какие дни недели выпадают праздники.
Встречаются и такие ситуации, когда во время праздников в филиале находится сотрудник, который выступает в качестве дежурного оператора. Он может осуществить приём граждан и подсказать решение тех вопросов, в которых является компетентным.
Но подобные ситуации являются скорее исключением, нежели правилом. В большинстве случаев такую внеплановую деятельность ККО можно встретить в крупном городе.
Как узнать информацию о работе клиентского офиса?
Существует пять способов, которые клиент может использовать для того, чтобы ознакомиться с графиком работы отделений:
- Клиент осуществляет звонок в службу поддержки абонентов ККО. Такая услуга бесплатная, и не имеет значения, с какого телефона человек звонит – мобильного или стационарного. Представитель ККО ответит на возникшие вопросы и, при необходимости, предложит обратиться в ближайшее отделение. Адрес также можно узнать по телефону «горячей» линии.
- Можно ознакомиться с информацией о графике деятельности учреждения на официальном сайте ККО Альфа. На портале разработчики выкладывают инфу о выходных за несколько дней до этого, чтобы клиенты могли ознакомиться и, если есть необходимость, скорректировать свои планы. На сайте доступна информация обо всех отделениях, которые есть в стране.
- Люди могут увидеть график работы филиала на входной двери в ККО. Любые изменения, которые происходят в банковском учреждении, указываются в объявлении и вывешиваются на центральном входе.
- Узнать о работе Альфа можно, непосредственно братившись в отделение к сотруднику ККО. И на месте управляющий расскажет о всех запланированных изменениях и праздничных днях.
- Клиенты, которые являются корпоративными, получают рассылку на электронную почту о предполагаемом графике ККО в праздники.
Что делать, если попасть в офис Альфа-Банка нет возможности?
ККО предоставляет сервисы и информацию, которую клиенты могут получить на месте. Но есть и другие способы, которые помогут найти нужный ответ.
Доступным способом получения информации является «Альфа-Клик» — приложение для мобильных телефонов, которые сейчас есть у каждого. С помощью такого сервиса пользователь сможет контролировать все операции, которые выполняются по счетам.
Работа банкоматов Альфа-Банка
В отличие от работы офисов банкоматы предоставляют услуги семь дней в неделю. «Умная машина» придёт на помощь, если клиенту срочно необходимо положить финансовые средства на баланс или выполнить обратную операцию.
Есть банкоматы и терминалы, которые функционируют круглые сутки. Такие устройства находятся на территории филиала ККО. Для них предусмотрен отдельный вход, и в то время, когда рабочий день отделения закончился, банкомат продолжает предоставлять клиентские услуги.
Если пользователь не имеет возможности воспользоваться услугами банкомата Альфа-Банка, то есть финансовые учреждения – партнёры, снятие наличных с которых также можно осуществить. Но в таком случае предусматривается комиссионный сбор.
Выводы
Альфа-Банк, как и любое другое предприятие, имеет дни, в которые деятельность учреждения ограничена. О всех праздничных и выходных днях клиенты уведомляются заранее. Человек и самостоятельно может ознакомиться с графиком работы ККО на официальном сайте, по «горячей» линии и через банкинг онлайн.
