Что делать, если треснула карточка сбербанка?

Оплачивать покупки и услуги карточками Сбербанка удобно и практично. У человека нет необходимости всегда иметь при себе наличные средства. Пластиковая карта является компактной, надёжной и защищённой в плане сохранения сбережений. Такая карточка всегда выручит клиента финансовой организации. Но что делать, если сломалась карта Сбербанка?

Что делать, если треснула карточка сбербанка?

Причины поломки карты Сбербанка

Случается и такое, что банковская карточка становится неисправной. В таких случаях у клиента возникает необходимость и желание её восстановить в работе. Именно испорченную карточку эксплуатировать уже не получится, а заменить её на аналог – вполне возможно. Для этого клиенту потребуется выполнить определённые действия, но для начала, стоит разобраться, почему она стала неисправной. Причин может быть несколько:

  1. Обломался уголочек или карта треснула. Такое бывает, когда пользователь слишком часто эксплуатирует карточку, или неосторожно ею пользуется.
  2. Произошло размагничивание полосы. Такое бывает из-за попадания под влияние электромагнитного поля.
  3. Карточка поцарапалась.

Как восстановить?

Что делать, если треснула карточка сбербанка?

Если у клиента случилась такая неприятность, и поломалась пластиковая карта, необходимо обратиться в финансовое учреждение для заказа её повторного выпуска. Чтобы выполнить такое действие, следует воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн». Если есть доступ к данному приложению, клиент сможет самостоятельно выполнить заказ новой карточки, воспользовавшись личным кабинетом.

Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Заказывая подобную услугу, пользователю потребуется указать причину поломки пластика. В зависимости от того, какая буде указана причина, за предоставляемые услуги будет взыматься комиссия в размере от 0 до 300 рублей. Деньги снимаются со счёта данного продукта.

Порядок восстановления

При восстановлении пластиковой карточки не такую большую роль играет причина неисправности. Куда важнее строго следовать инструкции, предназначенной для получения новой карты.

Блокировка карточки

Осуществление блокировки происходит при утере  пластикового продукта, но и при повреждении карточки такая мера безопасности не будет лишней. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Звонок в отделение банка через «горячую» линию, ответить на некоторые вопросы, которые задаст оператор; назвать ответ на секретный вопрос, который задавался при оформлении и получении карточки. После этого представитель банковской организации осуществит блокировку продукта.
  2. Отправка текстового сообщения на номер 9-0-0. Такой способ не занимает много времени, но необходимо знать некоторые нюансы, связанные с текстом сообщения. Все тонкости можно прочитать на официальном сайте Сбербанка, или узнать у представителя учреждения в филиале.
  3. Войти на официальный сайт банка, предварительно выполнив авторизацию. Зайти в личный кабинет и из предложенного списка карточек выбрать ту, которая требует блокировки.
  4. Нанести визит в отделение Сбербанка. Такой способ наиболее лёгкий и надёжный. При выборе такого метода, можно не только заблокировать пластиковую карточку, но сразу оформить необходимую документацию для того, чтобы поменять старую карту на новую.
Читайте также:  "Легкий старт" Cбербанк: условия тарифа в 2019 году

Посещение отделения Сбербанка

Что делать, если треснула карточка сбербанка?

Сразу после того, как финансовая организация выпустит обновлённую карточку, представитель Сбербанка свяжется с клиентом и пригласит в отделение для получения продукта. Сразу же присваивается и новый пароль карты. Чтобы получить на руки карточку с собой необходимо взять паспорт.

Другие нужные действия

Если пользователь обращается в банк для заказа нового продукта в случае повреждения предшествующей карточки, нужно предоставить менеджеру остатки повреждённого пластика.

Срок восстановления

Продолжительность периода, связанного с получением новой карточки, может быть разной. Промежуток времени может занимать от пяти суток до трёх недель. Связано это с методом, который используется для замены карты, с типом пластика и с другими влияющими факторами.

Восстановить через интернет

Что делать, если треснула карточка сбербанка?

Восстановление карточки исключительно с помощью интернета – невозможно. Хотя бы один раз нанести визит в отделение финансовой организации потребуется. Но выполнить оформление перевыпуска можно через раздел «Карты» в личном кабинете. Это делается за считанные минуты. Потребуется нажать на вкладку «Перевыпуск карты» и выполнить несложную инструкцию:

  • указать, необходимую для перевыпуска, причину;
  • в отведённые поля ввести персональные данные;
  • указать информацию, которую ещё потребует сайт.

Стоимость восстановления

Выполняя действия по восстановлению повреждённой пластиковой карточки, нужно быть готовым, что за предоставляемые услуги будут взыматься проценты. В зависимости от вида карт, комиссия будет отличаться. А какова стоимость такой услуги, можно узнать на официальном сайте Сбербанка. Деньги, предназначенные для комиссионного взноса, списываются с карточного баланса.

Как воспользоваться неработающей картой?

Что делать, если треснула карточка сбербанка?

Воспользоваться неработающей пластиковой карточкой уже не получится, если клиенту Сбербанка нужно оплатить товары или разного вида услуги. Хотя альтернативный способ для снятия денежных средств всё-таки существует. Снять финансы с испорченного продукта можно следующим образом:

  1. Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, имея при себе документы, подтверждающие личность.
  2. Клиента направят в кассовый отдел.
  3. Предоставить кассиру неисправную карту и паспорт, и попросить выдать наличные средства.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Таким способом воспользоваться можно только в дневное время, когда банковское учреждение находится в рабочем режиме.

Что делать с повреждённой картой?

Что делать, если треснула карточка сбербанка?

Как только пользователь обнаружил, что карточка нерабочая (то есть её не принимают банкоматы и терминалы, и постоянно выдают ошибку), необходимо незамедлительно её заблокировать. Выполнить это можно с помощью таких методов:

  • выполнить звонок на «горячую» линию Сбербанка;
  • прийти в филиал банковского учреждения;
  • зайти в личный кабинет;
  • воспользоваться сервисом «Мобильный банкинг».
Читайте также:  Сколько стоит годовое обслуживание карты Сбербанка?

После выполнения действий по блокировке, держателю обязательно нужно обратиться в отделение финансовой организации и заказать новую карточку.

В случае размагничивания карты потребуется выполнить такие действия:

  • с паспортом обратиться в любой филиал Сбербанка;
  • направиться в отдел с кассами;
  • поделиться возникшей проблемой;
  • заполнить форму, опираясь на которую будет произведён перевыпуск дебетовой карты;
  • неисправный пластик отдать кассиру;
  • подождать обработку заявки и прийти в отделение за новой картой.

Отзывы о смене банковской карты в отделении Сбербанка

Что делать, если треснула карточка сбербанка?

Отзывы о смене карты в банке в основном положительные. Вся процедура выполняется чётко и без проблемных ситуаций. Единственное, на что следует обратить внимание, – это сроки ожидания для получения восстановленной карточки. Некоторые клиенты ожидают пять или десять дней, некоторым приходится подождать до трёх недель.

Но всё это связано с видом карточки, которую восстанавливает клиент. Но главное, что в конечном итоге пользователь остаётся довольным с новой пластиковой картой на руках.

Заключение

Несмотря на то, что возникают ситуации, когда кредитная карточка становится неисправной, всё не так плачевно, как может показаться. Существует достаточное количество способов, которые помогут защитить финансовые средства, находящиеся на карте, и выполнить процедуру по восстановлению банковской карточки. Всё, что потребуется сделать клиенту, чётко следовать инструкции, помогающий вернуть в работу дебетовую карточку.

Помогла ли вам статья?
ДаНет
Рейтинг автора
Автор статьи
Александр Иванович
Эксперт в банковском секторе.
Написано статей
442
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий