Стремительное расширение партнерской сети взаимосвязано с распространением устройств самообслуживания популярной платежной системы. Простой и действенный инструмент оплаты приводит к необходимости узнать номер терминала по адресу одним из доступных методов. Некоторые сопутствующие накладки зависят от ряда факторов, и нужно предпринимать меры, позволяющие уладить проблему за короткий срок.
Как узнать номер терминала по адресу?
Число устройств самообслуживания Киви подскакивает к 90 тысячам, и эта цифра впечатляет. Найти терминал можно внутри торговых сетей и салонов или с наружной стороны.
Без малейших задержек осуществляются денежные переводы, оплачиваются услуги провайдеров и коммунальные счета. Происходит покупка билетов и участие в лотерейных розыгрышах.
Именно чек может помочь при возникновении сложностей. Можно сразу обратиться в техническую службу или самостоятельно уточнить прописанный адрес. Поиск терминала начинается дома со своего ноутбука. Устройства представлены на карте, или потребуется использовать специальную кнопку, позволяющую уточнить местоположение.
Обращение в службу технической поддержки
Обращение в службу поддержки предполагает два сценария. Ускорить процесс поможет оставшийся после оплаты чек. Оператор сможет выяснить причину задержки.
Отсутствие квитанции позволит вернуться к терминалу. В меню есть раздел «Информаци», прописан номер или контакты лица, занимавшегося установкой и обслуживанием устройства. Сведения записываются и затем проводятся простейшие манипуляции:
- происходит заход на портал и авторизация в кошельке;
- в правой части сверху расположен раздел помощи;
- после клика происходит переход на строку службы поддержки;
- выбирается подпункт терминалов Киви;
- вводятся данные с квитанции и отправляются на электронный адрес.
Стандартная процедура рассмотрения укладывается примерно в 5 часов. Без квитанции проводятся аналогичные действия. Только специально заполненный раздел приведет к звонку сотрудника. Придется ответить на некоторые вопросы перед решением проблемы.
Поиск по электронной карте
Сузить поиски помогает электронная карта. Она располагается на официальном портале. Если необходимо внести наличные, выбирается соответствующий раздел. Проблемы с заходом позволят использовать карты Яндекса. Запрос приведет к выяснению адресов и графика работы.
С помощью чека
О проведенной операции говорят распечатка и сохранение квитанции. В ней подробно представлены данные, включая адрес устройства. Достаточно посмотреть и увидеть название улицы.
С использованием кнопки
Если терминал перестал работать, делается запрос в службу поддержки. Происходит переход в раздел помощи. В следующей вкладке проверки платежей заполняются пустые поля слева для изложения ситуации. Справа можно увидеть информацию о платежке и адрес устройства.
В чем основные трудности?
Нельзя исключать неприятных сюрпризов, вызванных разнообразными факторами. К ним примыкают:
- внезапное отключение электроэнергии при проведении операции;
- технические неисправности самого устройства;
- помехи на экране, связанные с функционалом;
- отсутствие чека из-за проблем с принтером или закончившейся бумагой;
- задержки при пополнении счета.
Иногда имеет смысл сразу обратиться к представителям компании, занимающейся обслуживанием. Перебои с переводом говорят о необходимости обязательно получить и сохранить квитанцию.
Что делать в этом случае?
Выключившееся оборудование приведет к поиску сотрудника фирмы, на территории которой установлен терминал. Это поможет установить его точный номер.
Служба поддержки обязана рассмотреть дело не позднее 2 суток. Ответ поступает на электронный ящик, или следует звонок по телефону. Имеет смысл связаться с оператором (8 — 800 707 77 59). Квалифицированная консультация подскажет ход дальнейших действий.
Заключение
Устройства самообслуживания стали особенно востребованы, и это заметно по их распространению. Владелец пластика может совершенно спокойно избавиться от стояния в очередях и проводить транзакции в любое время суток. Удобный интерфейс Киви не вызывает затруднений при обращении в терминал. Удается без задержек оплатить штрафы и налоги, ежемесячные платежки и кредитные обязательства. Комиссия зависит от партнерства и нередко просто отсутствует. Единственное правило заключается в сохранении чека. Его данные облегчают проведение проверки в непредвиденных обстоятельствах. Отсутствие квитанции не станет преградой. Такой вариант тоже предусмотрен и сработает в случае необходимости. Узнать номер устройства удается наиболее приемлемым методом, и выбор его зависит от самого клиента.
