Телефон горячей линии и служба поддержки Золотой короны

«Золотая Корона» — платежный сервис, обеспечивающий совершение денежных операций без личного обращения в офис банка и открытия счета. Для решения вопросов, возникающих в процессе работы электронной системы, существует телефон горячей линии Золотой Короны. Информационная услуга предоставляется круглосуточно и требует затрат.

Телефон горячей линии и служба поддержки Золотой короны

Телефон горячей линии Золотая Корона

С целью надлежащего сервисного обслуживания, поддержания постоянной связи с пользователями, платежная система «Золотая Корона» установила телефон горячей линии. Функционирование услуги позволяет получить информацию относительно движения денежных средств.

Контактный номер телефона для общения с клиентами – 74959600555.

Звонок не бесплатный. Операторы, получив сведения о проблеме, оперативно проконсультируют о порядке необходимых действий. Если сложившаяся ситуацию нестандартная, вариант решения может заставить ждать.

Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Золотая Корона создала структуру исполнителей – 3 коллцентра и служба поддержки, работающие круглосуточно.

Бесплатная горячая линия

Телефон горячей линии и служба поддержки Золотой короны

Услуга «бесплатная горячая линия» отсутствует в системе «Золотой Короны». Обращение по телефону к специалистам службы требует оплаты. Для предотвращения затрат необходимо тщательно ознакомиться с информацией, опубликованной на официальном сайте. Если решение не найдено — осуществить платный звонок на горячую линию.

Для звонков в другие страны

«Золотая Корона» — российский платежный сервис. Функционирование системы охватывает территорию РФ, стран ближнего и дальнего зарубежья (более 200). Партнерские отношения позволяют осуществлять переводы многим банковским учреждениям.

Читайте также:  Тарифы за перевод вестерн юнион

Возможность экстренного реагирования на непредвиденный случай предусмотрена для собственников пластиковых карточек «Золотая Корона», «Золотая Корона MasterCard».

Для пользователей услугами системы за границей Российской Федерации введены такие номера горячей линии:

  • 74959600555 – телефон в Москве и странах СНГ;
  • 749522233320 – государства Европы и Азии;
  • 1809387075 – Израиль.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Сервис работает круглосуточно и не бесплатно. Предоставление информации возможно на английском языке.

Что можно выяснить по телефону?

Телефон горячей линии и служба поддержки Золотой короны

Операторы информационного центра Золотой Короны»способны ответить на вопросы, связанные с функциональными направлениями деятельности компании. Среди них:

  • действующая система тарификации;
  • акции и бонусные программы;
  • актуальные спецпредложения;
  • месторасположение ближайших отделений обслуживания;
  • подробный алгоритм осуществления трансферта (последовательность действий при отправке/получении перевода денежных средств);
  • тактика поведения в случае допущения механических ошибок при заполнении заявительного бланка;
  • оформление возврата;
  • несоблюдение условий получения денег по переводу.

По этим и другим вопросам специалисты Золотой Короны проконсультируют каждого обратившегося пользователя сервиса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы платежной системы не смогут помочь клиенту, если существует одно из обстоятельств:

  1. Недостаток информации – если человек не предоставил все данные о проблеме, специалист службы горячей линии не сможет предложить варианты выхода из ситуации.
  2. Ненадлежащее выполнение должностных обязанностей сотрудниками банковского учреждения. Единственный выход – сигнализация руководящему органу с целью влияния на качество обслуживания партнерских организаций.
  3. Вопрос, заданный по телефону четко не сформулирован, не соответствует компетенции работнику информационного центра Золотой Короны (не относится к работе сервиса).
Читайте также:  Как сделать перевод золотая корона?

Перед звонком оператору следует проанализировать ситуацию, определить причину. Если проблему создал сам пользователь по невнимательности, служба горячей линии не всегда сможет помочь.

Другие способы связи

Телефон горячей линии и служба поддержки Золотой короны

Вариант связи

Суть

Электронный адрес

Номер телефона

Электронная почта

Сотрудничество

d.chernushkin@ftc.ru

7(383)3364949

Реклама

reklama@koronapay.com

pr@koronapay.com

Юридические вопросы

(383)339​9242;

3364949, 3358088
факс:(383)339​​​9230.

Обращение на официальный сайт

Возможность запроса обратного звонка

https://koronapay.com/transfers/SitePages/feedback.aspx

Описание проблемы. Поле для ввода информации расположено под вкладкой «Служба помощи клиентам»

Оценка сервисного обслуживания

Служба помощи клиентам

Информационный сервис (специалист по качеству работы)

https://koronapay.com/transfers/SitePages/feedback.aspx

Система денежных переводов

https://koronapay.com/transfers/offline/faq/

Опрос

https://koronapay.com/transfers/SitePages/survey_abc.aspx

Компетентность операторов

Телефон горячей линии и служба поддержки Золотой короны

Сотрудники компании, отвечающие на звонки пользователей платежной системы, отвечают следующим критериям:

  1. Своевременное реагирование.
  2. Доступность изложения информации.
  3. Грамотность.
  4. Вежливость.

Компетентность работников заключается в предоставлении сведений по основным направлениям деятельности Золотой Короны:

  • денежные переводы;
  • погашение кредитных обязательств;
  • пополнение баланса карточки (банковского счета);
  • обмен валют.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Если оператор не обладает специальными знаниями для решения ситуации, осуществляется перевод звонка на специалиста.

Заключение

Горячая линия «Золотая Корона» работает в режиме 24 часа в сутки ежедневно. Служба предоставляет информационные консультации по направлениям деятельности платежного сервиса. Услуга платная.

Предыдущая
Золотая коронаГде снять деньги перевод золотая корона?
Следующая
Золотая коронаКак сделать перевод золотая корона?
Помогла ли вам статья?
ДаНет
Автор статьи
Александр Иванович
Эксперт по электронным платежам в интернете.
Написано статей
1133
Оцените статью
Платежные системы: Киви, Webmoney, Яндекс деньги, Paypal, Сбербанк, Тинькофф, Альфа Банк
Добавить комментарий

  1. гюльмамед

    в течение месяца сколько раз и на какую сумму можно отправлять перевод по системе золотая корона. я сегодня не смог отправит перевод система не пропустила кассир сказала что вы превысили и по количество и по сумму лимит

  2. Админ

    с лимитами переводов можете ознакомиться в этой статье https://oplatezhah.ru/zolotaya-korona/limity-denezhnih-perevodov