Сбербанк

Блокировка сбербанковской карты – типичная проблема. Вы можете инициировать её сами, а можете в какой-то момент обнаружить, что пластик стал нефункциональным по непонятным причинам. Это значит, что блокировка была осуществлена по инициативе администрации банка. Для таких действий со стороны эмитента всегда есть причина. Если попали в подобную ситуацию и пытаетесь найти ответ на вопрос, что делать, если заблокировали карту Сбербанка, первым делом определите причину. От результата зависят ваши дальнейшие действия.

Причины блокировки карты сбербанка

За что Сбербанк может заблокировать карту?

Правление ПАО «Сбербанк» придерживается правил использования банковских карт, перечисленных в постановлении правления компании от 19 декабря 2009 года за №376. В этом документе указывается на причины блокировки платёжных инструментов:

  • на счету карты отрицательное значение;
  • подошёл к концу срок использования пластика;
  • суд постановил арестовать банковский счёт;
  • имеются подозрения, что с помощью карты были произведены несанкционированные транзакции;
  • пластик использовался посторонним лицом.

Наиболее частой причиной блокировки является подозрение в мошенничестве. Если карту используют для проведения незаконных денежных операций, и администрация банка узнаёт об этом или догадывается, пластик блокируют. Делается это для защиты интересов:

  • государства;
  • эмитента;
  • держателя.

В большинстве случаев Сбербанк защищает деньги своего клиента, предупреждая доступ к ним посторонних людей.

Ещё одним ответом на вопрос, почему могут без объяснения заблокировать карту, является отказ от платежа. В данном случае срабатывает система безопасности, определяющая невозможность завершения транзакции в разряд опасных действий, когда есть вероятность, что платёж пытаются осуществить без введения PINа или пароля.

Читайте также:  Как получить перевод золотая корона на карту сбербанка?

Пошаговая инструкция, как поступить, если заблокировали карту Сбербанка

Причины блокировки карты сбербанка

Заблокированные карты превращаются в бесполезные предметы. О том, что ваша карта стала таковой, вам может быть сообщено продавцом в магазине, где вы рассчитывали приобрести продукты, или в информации, появившейся на экране аппарата самообслуживания. Если платёжный инструмент перестал отвечать на запросы, действовать нужно так:

  1. Не предаваться панике, велика вероятность, что при обращении в Сбербанк вашу карту разблокируют.
  2. Немедленно наладить контакты с представителями Сбербанка. Можно:
  • использовать телефон (звонок на «»горячую» линию);
  • задействовать интернет-банкинг;
  • воспользоваться мобильным приложением;
  • отправить SMS;
  • лично явиться в учреждение.
  1. Узнать, по какой причине карта перестала работать.
  2. В зависимости от причины предпринимать дальнейшие действия.
  3. Если есть возможность, разблокировать карту.

При использовании пластика посторонним лицом

Причины блокировки карты сбербанка

Случаи хищений и дальнейшего использования чужих платёжных инструментов не редкость. Потому банковская служба безопасности разработала систему определения вероятности использования карты третьим лицом.

Если ваши действия вызывают подозрения в том, что не вы применяете пластик, карточку автоматически заблокируют. Такое может случиться, к примеру, если трижды набрать в банкомате неверный PIN.

Чтобы разблокировать денежный носитель, нужно обратиться в Сбербанк и убедить его сотрудника в том, что блокировка была вызвана вашими ошибочными действиями.

При подозрительной активности

Ещё одна ситуация, которую могут расценить как опасную, — подозрительная активность. Таковыми могут быть расценены нестандартные действия, к примеру, вывод чрезмерно крупной суммы, чего никогда ранее не происходило.

При аресте банковского счета

Причины блокировки карты сбербанка

Если источником возникшей проблемы являются служители Фемиды, решить вопрос с сотрудниками Сбербанка не получится. В данном случае они безвластны и обязаны выполнять постановление.

Карту разблокируют только в том случае, если в банк придёт новое постановление, отменяющее решение о блокировке. Процедура может занять недели и даже месяцы, а бывает и годы. Разбираться с законом предстоит вам.

При завершении срока действия

Причины блокировки карты сбербанка

Окончание срока действия карты Сбербанка – одна из частых причин блокировки платёжного инструмента. Обычно на телефон держателя финучреждением отправляется SMS о том, что пластик скоро выйдет по сроку. Если не обратить на сообщение внимание, уже в ближайшем будущем вы обнаружите, что пластик стал бесполезным.

Читайте также:  Заказ карты сбербанка с собственным дизайном: стоимость

В данной ситуации вам остаётся отправляться в Сбербанк и заказывать перевыпуск карты. Если поторопитесь, может быть она уже готова и ждёт вас. Некоторые контракты предусматривают автоматический перевыпуск. Клиенту нужно явиться в срок, до того, как платёжный инструмент утилизируют, и забрать носитель.

При отрицательном балансе

Проблема отрицательного баланса возможна с кредитками. Если вы не рассчитываетесь со Сбербанком и ушли в минус, карту заблокируют. Помимо этого, вам будут начислять пеню, согласно заключённым договорённостям.

В этом случае держатель обязан явиться в отделение финучреждения, погасить всю накопившуюся задолженность и написать заявление о разблокировке.

Есть кредитки, которые выдают пользователям в заблокированном виде. Чтобы их разблокировать, нужно совершить первую транзакцию.

Отказ в разблокировке

Причины блокировки карты сбербанка

Юридическая практика знает немало случаев, когда граждане обращались в суд с иском на администрацию того или иного банка, отказавшуюся разблокировать карту, сочтя, что действия её владельца попадают под 115-ФЗ. Такое случается, когда служба безопасности финучреждения считает, что предоставленные клиентом доказательства неубедительны, и отказывает в обслуживании.

К сведению: если причина 115-ФЗ, это означает, что вас заподозрили в финансовом терроризме, отмывании денег и т. д. Важно иметь в виду, что Сбербанк имеет право блокировать платёжные инструменты по своей инициативе только на 3 суток. Для более длительного удержания карты в заблокированном состоянии, нужно решение органов надзора.

Если вы ни в чём не виноваты, обращение в судебные органы не только поможет вам вернуть деньги, но и получить компенсацию убытков, причинённых действиями банка.

Советы и рекомендации, чтобы не допустить блокировки в будущем

Причины блокировки карты сбербанка

Полностью защитить себя от такой проблемы,как блокировка карты Сбербанка или другого финансового учреждения, невозможно, однако, придерживаясь простых правил, вы сможете минимизировать вероятность блокировки:

  1. Внимательно вводите PIN. Если и вторая попытка оказалась неудачной, не предпринимайте третью. Лучше проверьте, не используете ли код другой карты.
  2. Не держите все деньги на одном пластике. При блокировке одного носителя, вы сможете снять средства с другого.
  3. Если нужно вывести большую сумму, делайте это через банк. Вашу личность идентифицируют, и вопросов не возникнет.
  4. Если у вас кредитка, своевременно вносите платежи.
  5. Время от времени проверяйте срок действия карты.
Читайте также:  Карта кредит momentum Сбербанка: плюсы и минусы

Как заблокировать самостоятельно?

Причины блокировки карты сбербанка

В некоторых ситуациях держателям самим приходится предпринимать немедленную блокировку пластика, если его украли или пользователь подозревает, что кто-то завладел секретной информацией.

Если нужно заблокировать карту, можно сделать это одним из способов:

  1. В сервисе «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно сначала зарегистрироваться в интернет-банкинге, а затем, найдя нужный пластик, нажать на соответствующую команду.
  2. Отправив на сбербанковский номер 900 SMS такого содержания: «BLOCK11112», где «1111» — это 4 заключительные цифры карты, а «2» — код проблемы: «0» — вы утратили пластик, «1» — ваше пластиковое средство похищено злоумышленниками, «2» — оставили карточку в аппарате самообслуживания, «3» — иная проблема. После отправки СМС на ваш мобильник придёт новое сообщение, его нужно скопировать и снова отправить на номер 900. Для осуществления описываемой манипуляции нужно быть зарегистрированным в интернет-банкинге.
  3. Звонком на номер «горячей» линии финучреждения. Будьте готовы назвать данные удостоверения личности и кодовое слово.

Заключение

Безопасность диктует банкам условия, в которых они должны изыскивать средства и возможности для защиты денег своих клиентов. Большинство ситуаций с блокировкой связано с тем, что банковская система заподозрила злонамеренные действия. Если вашу карту заблокировали, в подавляющем большинстве случаев проблему легко решить.

Похожие статьи
Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

Отправить