Сбербанк

Вы внезапно обнаружили, что по непонятным причинам списали деньги с карты Сбербанка, возмущены и не знаете, что делать, как вернуть не санкционированно списанную сумму. А ещё вы боитесь, что секретными данными вашего платёжного инструмента завладели мошенники, и это они сняли наличку с пластика.

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Куда могли уйти средства с карты Сбербанка?

Ваша ситуация не является из ряда вон выходящей. Произошедшему может быть 4 разумных объяснения:

  • вы совершили транзакцию и по какой-то причине забыли о ней;
  • Сбербанк снял с карточки деньги за обслуживание;
  • денежные средства сняты мошенниками;
  • судебные приставы были допущены к вашим счетам.

Вопрос, что делать в данной ситуации, нужно решать быстро, так как, если речь идёт о мошенничестве, необходимо срочно защитить оставшиеся средства.

Что делать, если списали деньги с карты СБ?

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Алгоритм ваших действий может быть разным. Предлагаем вам наиболее оптимальную и безопасную схему:

  1. Блокируете пластик. Есть несколько вариантов блокировки:
  • в офисе;
  • в мобильном приложении, установленном на телефоне;
  • в сервисе «Сбербанк Онлайн»;
  • USSD-кодом;
  • Отправкой СМС;
  • позвонив по телефону на «горячую» линию финучреждения.
  1. Выясняете причину, по которой были списаны средства с банковской карты.
  2. Действуйте сообразно тому, что узнали о сомнительной транзакции.

Если мошенники вывели средства

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Подписывая договор с банковским учреждением, обращайте внимание на пункт, в котором сказано, что финучреждение не несёт ответственности за транзакции, совершённые с PIN-кодом. Это справедливо, если вы не бережёте ни карту, ни секретный шифр для её использования, похищение и применение пластика и кода будет вашей виной. Пользователь обязан обеспечить безопасность своих денежных средств.

Современные мошенники снимают деньги и без наличия платёжного инструмента. Опытным махинаторам достаточно знать реквизиты пластика. Есть 2 вида махинаций такого плана.

Фишинг. Злоумышленнику нужно знать логин и пароль для входа в сервис «Сбербанк Онлайн». Добровольно такую информацию никто не предоставит, потому используется схема:

  1. Отправляются СМС или электронные письма, содержащие ссылку на опасный сайт.
  2. Пользователи, получившие рассылку, переходят на предложенный ресурс.
  3. Вирус считывает с заражённого компьютера информацию о паролях.

Скимминг. В этом случае мошенник считывает данные с магнитной полоски карты, а затем создают её близнеца. Узнать PIN можно, установив на клавиатуру накладку или использовав мини камеру. Зная код и имея пластиковый дубликат, можно без проблем снять деньги пользователя.

Читайте также:  Суточный лимит перевода по дебетовой карте сбербанка?

Со своей стороны Сбербанк делает всё для защиты денег клиентов. К таким мерам можно отнести:

  • выпуск более защищённых от дублирования карт с чипами;
  • снабжение аппаратов самообслуживания устройствами, непозволяющими считывать информацию;
  • инструктирование пользователей о том, что сотрудники учреждения никогда не будут спрашивать у клиента PIN или CVV.

Мошенники тоже придумывают новые схемы, потому нужно соблюдать осторожность.

Возвратят ли средства, если их сняли мошенники?

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Все транзакции с картой производятся от имени клиента. В противном случае, система, обнаружившая, что деньги списываются третьим лицом, просто заблокировала бы карту. Пользователь, уверенный в том, что пропажа денежных средств с карты связана с действиями мошенников, должен доказать, что это не он осуществлял транзакцию.

С документальным подтверждением действий злоумышленников и удостоверением личности нужно явиться в банк и написать заявление с просьбой вернуть деньги.

Если Сбербанк не реагирует на обращение, клиент имеет право обратиться в судебные органы или полицию. Если грамотно доказать свою непричастность к снятию определённых сумм с карты, банк обязуют перечислить на счёт клиента всё, что было похищено.

Если денежные средства сняли с карты в банкомате?

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Могут иметь место ошибочные списания в банкомате. Схема такая:

  1. Клиент вставляет пластик в картоприёмник.
  2. После идентификации делается запрос на вывод средств.
  3. Происходит сбой системы.
  4. Карта возвращается.
  5. Деньги не выдаются.

В этом случае следует предпринимать срочные действия. Нужно:

  1. Подать заявление:
  • лично в отделении Сбербанка;
  • продиктовав оператору «горячей» линии;
  • в сервисе «Сбербанк Онлайн».
  1. Ждать изучения ситуации и рассмотрения администрацией банка вашего обращения.

В подавляющем большинстве случаев финучреждение положительно решает вопрос, и пользователь вскоре получит свои деньги обратно. Если вам ответили отказом, остаётся обратиться в суд с иском.

Если деньги снимают в банкомате злоумышленники, получившие данные вашего пластика, предпринимайте описываемый выше алгоритм действий, предварительно заблокировав карту.

В данной ситуации сбербанковская служба безопасности будет просматривать видео с камеры, установленной рядом с аппаратом самообслуживания, чтобы убедиться, что заявление клиента достоверно. Если будет выявлено, что действительно карту использовало третье лицо, Сбербанк обязан вернуть средства клиенту.

Деньги изъяли судебные приставы

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Полномочия судебных приставов широки. Закон им дал право:

  • осуществлять розыск должников, получать информации об их реальном проживании, наличии у них имущества и банковских счетов (банк обязан предоставлять такую информацию);
  • арестовывать счета граждан;
  • снимать деньги с карт и счетов, не спрашивая согласия у владельцев.

Важно: если суд дал согласие, судебные приставы могут опустошить ваши счета, дебетовые и кредитные карты.

Узнать о том, что средства были изъяты приставами, можно из выписок по транзакциям. Какова причина снятия, ответят в местной службе приставов. Если представители службы отказываются давать разъяснения ситуации, нужно обратиться в письменной форме к руководству службы. Ответ придёт в течение недели.

Читайте также:  Сколько процентов начисляется на пенсионную карточку сбербанка?

Причины, по которым могут снять деньги с карты, следующие:

  • кредитная просрочка;
  • просроченный долг по штрафу ГИБДД;
  • уклонение от уплаты алиментов и т. п.

Если с вас списали денежную сумму при отсутствии оснований, следует написать жалобу в ФСПП, потребовав в ней проверить правомерность действий пристава.

Денежные средства вывел банк

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Бывает, что списание средств санкционирует финансовое учреждение. Если вы обнаружили такой факт, немедленно позвоните в службу поддержки учреждения или изучите информацию в сервисе «Сбербанк Онлайн».

Если ситуация разъяснилась, и вы поняли, что с вас просто взяли, к примеру, 2000 рублей за использование опций СБ, ничего предпринимать не нужно. Данные действия оговорены в договоре.

Важно: если без вашего ведома были изъяты средства с карты в счёт уплаты задолженности по займу, такие действия незаконны, и вы имеете право их опротестовать.

По закону, даже с карт злостных неплательщиков и должников, можно изымать не более 50% от имеющегося на счету остатка. Если с вас сняли больше, это повод для обращения в суд.

Деньги списали на odnoklassniki.ru

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Неграмотные действия в социальных сетях могут также привести к списанию средств. Происходит это с вашего разрешения, данного неосознанно. К примеру, если в ok.ru установить VIP-статус, воспользовавшись бесплатной акцией, но не отключить опцию вовремя, в назначенный срок система спишет с вашего счёта 249.00 рублей.

Чтобы не попасть в описываемую ситуацию, осторожно оформляйте подписки, не заказывайте платные услуги и не привязывайте свои платёжные инструменты к учётным записям.

Обращение в правоохранительные органы

Если расцениваете себя как потерпевшего, который открыл в Сбербанке счёт и в результате  стал жертвой мошенничества или неправомерных действий банковских служб или судебных приставов, вам необходимо:

  • написать заявление в Сбербанк;
  • обратиться в органы защиты правопорядка.

В оба органа пишутся примерно одинаковые заявления. Нужно указать информацию о себе и подробно описать ситуацию, указав на суть претензии. Ваша заявка должна стать основанием для полиции открыть дело и начать расследование.

Органы действуют следующим образом:

  1. Отправляют запрос в финансовое учреждение.
  2. Осматривают место, где производилось действие, расцененное как хищение.
  3. Изучают видео с камер наблюдения.
  4. Допрашивают пострадавшее лицо и людей, у которых мог быть доступ к реквизитам карты.
  5. Анализируют ситуацию и действуют в соответствии с полученным анализом.
Читайте также:  Как проверить баланс карты сбербанк через интернет?

Как защитить свои сбережения?

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карточки сбербанка?

Чтобы ситуация не дошла до судебных разбирательств, предпримите действия, которые помогут предотвратить описанные выше случаи:

  1. Если в SMS или на мыло пришло письмо со ссылкой на некий сайт, не спешите переходить по ссылке. Быть может, аккаунт отправителя взломали и вам прислали адрес вредоносного сайта.
  2. Защитите электронные устройства, с которых заходите в сервисы Сбербанка, антивирусными программами.
  3. Если не обнаружили карту, тут же заблокируйте её.
  4. Не подтверждайте операцию, если не совершали её.
  5. Прежде чем начать работу с банкоматом, сделайте его осмотр на наличие посторонних предметов. Если карта вставлена правильно, но почему-то застряла, это верный признак наличия считывающего информацию прибора. Подозрительным будет и то, что при наборе правильного PINа система сообщит вам, что вы вписали не те цифры. В описанных случаях следует немедленно звонить в службу поддержки банка.
  6. Установите на ОС Андроид приложение «Сбербанк Онлайн». Так вы всегда будете в курсе того, что происходит с вашими счетами.
  7. Хорошей защитой будет служить и мобильный банкинг, сообщающий обо всех действиях, произведённых с вашими деньгами. Если сменили симку, сразу перепривяжите сервис, так как провайдер передаст номер другому пользователю, который получит доступ в ваш кабинет.
  8. Храните PIN в памяти или в базе черновиков мобильного телефона, также можете создать контакт с вымышленным именем для хранения кода.
  9. Установите отдельный пароль для осуществления онлайн-платежей. Данные статистики «говорят» о том, что покупки в интернете – самая уязвимая сторона действий пользователей с картами.
  10. Старайтесь не делать покупки в интернет-магазинах подозрительного содержания. Многие из них начинаются так: https://.
  11. Данные, указанные на сторонах карты, и пин нельзя сообщать даже банковским сотрудникам.

Заключение

Даже если вы обнаружили, что вас только пытались ограбить, вы обязаны сообщить об этом в банк. Следующая попытка мошенников может быть более успешной, потому вам нужно обезопасить себя. Первый, кто несёт ответственность за безопасность счетов, — их хозяин. Сделайте всё, чтобы защитить деньги от злоумышленников. Если в роли такового выступает сам банк, производя незаконные списания, обращайтесь в суд.

Похожие статьи
Оценка статьи:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

Отправить