Забыл кодовое слово Альфа банк: что делать?

Звонок в службу поддержки Альфа-Банка предпринимается гражданами тогда, когда есть вопросы, связанные с услугами финучреждения. Если это стандартный вопрос, не имеющий отношения к личным данным пользователя и проводимым им денежным операциям, оператор даст ответ, не требуя сведений о спрашивающем. Если клиенту нужно с помощью банковского сотрудника совершить транзакцию, помощь будет оказана только после того, как пользователь озвучит кодовое слово. Большой процент альфабанковских клиентов во время звонка обнаруживают, что забыли кодовое слово Альфа-Банка. Что делать в таком случае? Есть ли решение проблемы? Давайте разберёмся.

Забыл кодовое слово Альфа банк: что делать?

Что представляет собой кодовое слово банковской карты?

Заполняя бланки, требуемые при оформлении кредитного или дебетового платёжного инструмента банка, клиенты в одной из граф указывают секретное слово. Оно представляет собой персональный пароль. Вписывается код собственноручно заполняющим.

После предоставления документов банковский сотрудник вносит сведения из бланков в банковскую базу. Туда же вносится и секретный буквенный шифр.

Данная мера нужна для того, чтобы при дистанционном обслуживании была возможность убедиться, что обращающийся за помощью к специалистам на самом деле является владельцем карточки. В редких случаях код может быть использован как дополнительный пароль.

Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Важно: вы не забудете пароль для общения с сотрудниками банка, если при оформлении документации на обслуживание перепишите его на бланк договора.

Как поступить, если обнаружили, что забыли кодовое слово?

Забыл кодовое слово Альфа банк: что делать?

Пока вы не ответите на вопросы оператора, которому дозвонились, вам не окажут помощь. Паниковать не нужно. Ситуация стандартная и встречающаяся часто. Если не можете вспомнить код, у вас есть возможность идентифицировать себя предоставлением других данных. В большинстве случаев нужно назвать:

  • данные удостоверения личности;
  • сумму и дату последнего платежа, который произвели с помощью карты;
  • номер контракта, заключённого с банком.
Читайте также:  Оплата коммунальных услуг в Альфа Банке

Упростит аутентификацию факт дозвона с номера, на который зарегистрирован платёжный инструмент.

Если банковский служащий не принимает никакую другую информацию, кроме пароля, попробуйте найти контракт. Даже в том случае, если вы сами не вписали в него код, нередко сотрудники банка делают это вместо клиентов.

Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Служащие банка имеют право сделать подсказку. Так, если вам скажут, что нужно назвать имя любимой собаки, вы тут же озвучите требуемое. Вам дадут 3 шанса назвать пароль. Если не справитесь с задачей, запрошенную услугу не окажут.

Как восстановить кодовое слово?

Если не удалось вспомнить кодовое слово, его можно восстановить. Вы имеете право придумать новый код. Делается это лично. В дистанционном обслуживании такая услуга не предусмотрена.

Подробная инструкция

Ваши действия должны быть такими:

  1. Посещаете отделение банка. Забыл кодовое слово Альфа банк: что делать?
  2. Предоставляете: удостоверение личности, платёжный инструмент (желательно), контракт на обслуживание банком.
  3. Пишите заявление на замену кодового слова.
  4. Отдаёте документ сотруднику и уточняете, когда будет произведено восстановление.
Читайте также:  Как получить реквизиты карты Альфа Банка?

На этот раз постарайтесь обезопасить себя от ситуаций, когда не готовы назвать пароль. Выберите простое слово и запишите его. Перед тем, как обращаться в банк дистанционно, приготовьте паспорт и код, чтобы легко и быстро получить ответы к поставленным вопросам.

Перевыпуск карты

До 2014 года описываемая ситуация могла быть завершена только одним путём: если не смогли вспомнить кодовое слово, приходилось заказывать перевыпуск платёжного инструмента, что занимало не менее 2-х недель. Также требовалось оплачивать услугу изготовления новой карточки.

Вывод

При оформлении документов ответственно отнеситесь к такой информации как кодовое слово и пин-код. Эти сведения в любой момент могут стать жизненно необходимыми. Достаточно записать пароль на договоре, и описанной проблемы никогда не случится.

Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий