Коллекторы от Альфа Банка ООО «СКМ»

Современную жизнь невозможно представить без кредитов. А где кредиты, там и долги. Не все заёмщики платят своевременно по счетам. Одни нарушают пункты договора с финансовым учреждением из-за внезапных финансовых трудностей, другие в силу своего характера, неорганизованности и привычки нарушать взятые на себя обязательства. Если заёмщик взаимодействует с кредитной компанией Alfa-Bank и входит в категорию его должников, ему следует опасаться общения с представителями ООО «СКМ» — коллекторами Альфа-Банка. Финансовое учреждение относится к лояльным кредиторам. Радикальные меры применяются только к жёстким неплательщикам.

Коллекторы от Альфа Банка ООО «СКМ»

ООО «СКМ» Альфа-Банка: что за служба?

Как понятно из вышесказанного, АБ не продаёт долги сторонним коллекторским организациям, так как в 2007 году создал собственное агентство по взысканию просроченной задолженности. Данное юридическое лицо было утверждено только в 2011 году, и с этого момента организация функционирует на законных основаниях и в рамках законодательства РФ.

В 2016 году «Сентинел Кредит Менеджмент», так расшифровывается аббревиатура названия, стал первым из числа аналогичных агентств в реестре РФ.

В обязанности сотрудников СКМ входит:

  • работа с должниками на предмет решения вопроса ликвидации образовавшейся задолженности;
  • осуществление действий, направленных на стимуляцию граждан рассчитаться с Альфа-Банком;
  • слежение за тем, как проходит взыскание в процессе хода судебного разбирательства.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Важно: на первом этапе решения вопроса коллекторы звонят должникам по телефону. Если последние не берут трубки и не идут на контакт, предпринимаются меры для организации личной встречи.  

Что входит в обязанности коллекторского агентства?

Если рассматривать цели создания Альфа-Банком организации «Сентинел Кредит Менеджмент», главной целью было стремление, не нарушая законодательство и права граждан, защищать собственные интересы и снизить уровень потерь финансов из-за недобросовестных клиентов.

Менеджеры «СКМ» не в праве:

  • давить на клиентов через их родных;
  • повышать голос на клиентов;
  • угрожать расправой или порчей имущества;
  • применять насильственные методы воздействия;
  • портить имущество.
Читайте также:  Оплата за интернет через карточку Сбербанка

Коллекторы от Альфа Банка ООО «СКМ»

Согласно законодательству коллекторы при общении с должниками должны:

  • говорить с гражданами по телефону ровным спокойным тоном;
  • слать лицам, нарушившим пункты контракта с АБ, сообщения как текстовые, так и голосовые;
  • отправлять гражданам письма через «Почту России»;
  • договариваться о личных встречах.

Закон установил временные рамки, которых должны придерживаться коллекторы при взаимодействии с людьми:

  • праздники и выходные – 09.00 — 21.00;
  • рабочие дни – 08.00 — 22.00.

В случае превышения сотрудником дирекции по взысканию задолженностей своих полномочий, заёмщик имеет право обратиться к его руководителю. Если данная мера не даёт результатов, следует обращаться в суд.

В каких случаях долг от Альфа-Банка передается коллекторскому агентству?

Просрочки выплат по займам – распространённая проблема. В большинстве случаев граждане не могут своевременно рассчитываться с банком по независящим от них причинам:

  • непредвиденные финансовые затраты, которых не удалось избежать;
  • временная потеря заёмщиком трудоспособности;
  • проблемы со здоровьем человека, взявшего ссуду, или его близкого родственника;
  • прибавление в семье новых иждивенцев;
  • снижение ежемесячного заработка работодателем;
  • потеря работы.

Коллекторы от Альфа Банка ООО «СКМ»

Всё это относится к уважительным причинам, дающим человеку право обратиться в финансовое учреждение и написать заявление на реструктуризацию долга.

Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Важно: основанием для реструктуризации послужат документы, подтверждающие наличие уважительной причины.

В случае, если взявший ссуду не рассчитывается с Альфа-Банком, не имея никаких на то оснований, администрация эмитента обращается в коллекторскую службу.

Как не допустить передачу дела в агентство, как избежать проблем?

Если произошла неприятность, и Альфа-банк уже обратился в ООО «СКМ» за помощью, задача виноватой стороны внимательно выслушать то, что предложит прикреплённый коллектор. Цель таких переговоров не в том, чтобы давить на человека. Стороны должны найти компромисс.

Сотрудники ООО предложат решения проблемы. Стоит и самостоятельно попытаться решить вопрос. Если получится, следует немедленно связаться с представителями коллекторской службы, чтобы они прекратили звонить и писать.

Пока идёт процесс общения должника с представителями ООО, дело не передаётся в суд.

Регулирование работы агентств по взысканию просроченной задолженности. Схема работы взыскателей.

Работу взыскателей регулирует ФЗ №230, увидевший свет 03.07.2016. Сотрудники «СКМ», опираясь на закон и профессиональный менеджмент сегмента, выстраивают индивидуальные схемы взаимодействия с каждым отдельным клиентом. Главный принцип работы – отсутствие насилия и психологического давления.

Читайте также:  Условия пакета услуг "Оптимум" от Альфа банка

В подразделении АБ по взысканию просроченной задолженности работают профессионалы, способные справиться с возложенной на них ответственностью и избежать конфликтных ситуаций.

Этапы взаимодействия

Коллекторы Альфа-Банка действуют согласно следующей схеме:

  1. Уведомляют должника о том, какова общая сумма задолженности, и в какой срок её требуется погасить.
  2. Применяют мягкое психологическое воздействие – звонят на мобильник, приходят домой, обращаются к работодателю, и иные способы. Коллекторы от Альфа Банка ООО «СКМ»
  3. Обращаются в суд, если ранее предпринятые действия не дали результата.

Всё вышесказанное допускается законодательством РФ.

Повод для жалоб

В интернете можно найти много отзывов о недобросовестных коллекторах. Около половины ситуаций относятся к превышению взыскателями своих полномочий. Другая половина – необоснованное недовольство граждан, нарушивших договор с финучреждением.

Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Задать вопрос эксперту
Отметим, что жалобы на «Сентинел Кредит Менеджмент» — явление редкое. Организация в течение 10 лет обретала опыт на коллекторском рынке услуг, её сотрудники – это самые опытные взыскатели России.

Проверка «черных списков»

В случаях с небольшими займами бывает, что люди забывают вернуть долг и потом со временем удивляются, что их беспокоят представители «СКМ» или аналогичных организаций.

Коллекторы от Альфа Банка ООО «СКМ»

Чтобы избежать проблем с банками, рекомендуем время от времени проверять наличие своей фамилии в «чёрных списках» — базах данных ненадёжных клиентов. Перечень таких лиц есть в каждом банке. Более глобальный список имеется у Службы судебных приставов. Запросить информацию о себе можно на специальном сайте, заполнив форму.

Кредитный рейтинг можно узнать тут:

Заключение

Взаимодействуя с Альфа-Банком и его конкурентами, нужно помнить о том, что кредиторы делают всё, чтобы вернуть заёмные средства. «Сентинел Кредит Менеджмент» — одна из многих служб, действующих в сфере «выбивания долгов», не самая жёсткая и не самая опасная.

Если вам позвонил взыскатель, не спешите бросать трубку телефона. Выслушайте предложение банковского сотрудника. Часто взыскатели предлагают действенный выход из ситуации.

Предыдущая
Альфа-банкКарта Перекресток от Альфа банка
Следующая
Альфа-банкЧто такое "Транш" по кредитной карте в Альфа Банке?
Помогла ли вам статья?
ДаНет
Рейтинг автора
Автор статьи
Александр Иванович
Эксперт по электронным платежам в интернете.
Написано статей
579
Теги:
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий